Conexão P2P: Venda Humanizada – Turno: Manhã

Nesse curso você vai desenvolver técnicas práticas de conexão pessoa para pessoa com foco no sucesso do cliente e uma jornada humanizada de vendas.

Modalidade: Presencial – Sindilojas POA – Rua Dos Andradas, Nº 1234, 9º andar – Centro – POA/RS

Dias e horário das aulas: 18/10 e 19/10 das 08h30 às 10h30

Carga horária: 04 horas

Investimento para associado: 02 inscrições gratuitas*, a partir da 3ª inscrição metade do valor.

Investimento para não associado: R$ 50,00

Parceria:

Categoria: Tag:

Descrição

Conteúdo Programático:

• Demandas do cliente em 5 passos práticos;

• Tipos de clientes e formas de conexão humanizada – digital e presencial;

• Escrita persuasiva de script de contato;

• Comunicação com empatia: como entender as reais necessidades do cliente?

• Feedback positivo e negativo: sua equipe precisa saber se está indo bem;

• NPS: a lealdade e satisfação do cliente interno e externo;

• Gatilhos mentais: funcionalidades e aplicação prática no seu negócio;

• Técnicas práticas para conexão afetiva com o cliente.

 

Apresentação do professor

Possui MBA em Vendas, Negociação e Resultados de Alta Performance pela PUC/RS; MBA em Coaching pela Uniasselvi,

Pós-graduada em Educação Profissional pelo SENAC Porto Alegre. Graduada em Gestão da Produção pela Universidade Feevale.

Técnica em Contabilidade e Recursos Humanos.

Professora convidada em cursos de extensão, desenvolvendo cursos com foco em Gestão e Negócios.

CEO da Dforsys Sistemas e Soluções Ltda., atua em projetos de capacitação de equipes e redesenho de processos para aumento da performance e resultados corporativos.